Du som är privatperson har 14 dagars bytesrätt/ångerrätt när du handlar online. (Julklappar bytesrätt/ångerrätt tom Trettonhelgen) Det innebär att du inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor. Om en vara har använts eller hanterats oförsiktigt, så att den inte längre kan säljas som ny, blir du skyldig att ersätta butiken för värdeminskningen. För att kunna fastställa en varas egenskaper eller funktion måste du i vissa fall bryta förpackningen, som i så fall ska öppnas så varsamt som möjligt samt återsändas tillsammans med varan.
Observera att du inte har bytes- eller ångerrätt för vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel eller vara som inte lämpligen kan återlämnas pga. hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits.
För skateboard gäller att om den har sålts som komplett skateboard kan den returneras. Om du däremot har beställt montering av truckar och hjul eller grip tape kan den inte returneras.
Du behöver inte följa något strikt mönster för att ångra och returnera en vara. Vi ber dig dock följa de här instruktionerna:
- Ring oss på 08-202120 eller skriv till info@bradkultur.se så ser vi till att du får en retursedel att sätta på paketet.
- Om paketet har levererats av Bring kan du själv beställa en retursedel med den här länken Retursedel Bring
- Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackning komplett med samtliga tillbehör och eventuella etiketter.
- Lägg in ett papper på vilket du skriver ordernummer och orsaken till att du vill returnera.
- Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.
- Förpacka godset väl för att undvika skador.
- Sätt etiketten väl synligt på paketet.
- Lämna till ett ombud för Postnord eller Bring beroende på vem som har levererat.
När vi har godkänt returen gör vi en återbetalning med vissa avdrag enligt nedan:
- I normalfallet ett avdrag för returfrakten med 80:- (om du inte har ombesörjt och betalat returfrakten själv). Snowboardboots och väger paketet mer än 3 kg görs avdrag med 120:-. Är paketet längre än 120 cm är avdraget 200:-. För retur från ett annat land än Sverige görs ett avdrag som motsvarar faktisk kostnad.
- Har du utnyttjat ett erbjudande om exv 20% rabatt vid köp av två varor och ångrar köpet av den ena, så drar vi även av den rabatt du har fått för den vara du behåller.
- Om du har köpt för ett belopp som ger gratis frakt men ångrar en eller flera varor så att priset på de varor du behåller inte medger kostnadsfri frakt drar vi även av den fraktkostnad du skulle ha betalat om du från början bara hade köpt de varor du behåller.
- Är den returnerade varan inte i ett skick som gör att vi kan sälja den till fullt pris gör vi även ett avdrag för värdeminskningen.
Om vi inte har meddelat att vi har tagit emot varan inom tre dagar från att du lämnade paketet till ombudet ber vi dig kontakta oss. Notera att paketet måste adresseras till butiken och inte till ett postombud.
Vi kan inte hantera ett byte av vara, exv storlek eller färg i samband med returen. Du gör i stället en ny beställning.
Du kan alltid lämna tillbaka varorna i vår butik, Norrlandsgatan 21 i Stockholm.